Срок возврата/обмена товара – в течение 14 дней, со дня получения посылки или приобретения у нас на складе.
Мы рекомендуем:
При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера или сотрудников Новой Почты, пункта самовывоза. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться.
Что можно вернуть?
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар или отказаться от посылки в момент получения, если:
- товар ненадлежащего качества или был повреждён при транспортировке;
- открыли упаковку и обнаружили производственный брак;
- содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки)
Не понадобился или не подошел товар, купленный в ДеталиЗАЗ?- не проблема.
Покупатель имеет право осуществить возврат товара надлежащего качества, купленный в нашем интернет-магазине при условии:
- товар не использовался;
- сохранен его товарный вид;
- сохранена упаковка, ярлыки
Обязательно наличие накладной, подтверждающей покупку в нашем интернет-магазине!
Процедура обмена и возврата товара:
Вы можете оформить возврат/обмен товара одним из предложенных способов:
- связаться с нашими менеджерами по телефонам: +38(067)614-38-29; +38(095)765-59-86; +38(096)375-33-53
- написать письмо по электронной почте detalizaz@gmail.com, указать свои Ф.И.О., телефон, номер заказа, название самого товара и причину возврата. В теме письма написать «Возврат». После получения заявки, наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами.
ВНИМАНИЕ! Не отправлять товар без предварительного согласования.
Возврат средств.
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств осуществляется после получения возвращенного товара на склад и занимает, в среднем, до 7 рабочих дней.
Дополнительная информация.
Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте не является признаком ненадлежащего качества.
Подлинные цвета изделий или брендовой коробки могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.